我們做業(yè)務，一定要具備優(yōu)秀的溝通能力，這也是在直銷中業(yè)務員必須具備的素質(zhì)，那么對于直銷中存在的一些問題，你了解多少呢？今天鄭州直銷軟件開發(fā)專家和大家一起來了解下。
沒有明確的目的

比如說，直銷人員初次拜訪顧客的目的是什么呢？一般大家把初次拜訪的目的定位為介紹產(chǎn)品并建立聯(lián)系。這樣可以算作是有目的但是不夠明確，為什么這么說呢？

很簡單，因為你介紹產(chǎn)品能給顧客一個什么樣的印象是不確定的，如果對這個初次印象不確定，那么你的介紹也是沒有任何作用的，客戶會對你的介紹左耳進右耳出。

所以，我們應該把第一次拜訪的目的改變成這樣一個形式：讓顧客對我們產(chǎn)品或服務的某個特別方面有清晰的認識，并在此方面引起顧客的興趣。如果這一點做到了，在以后的拜訪溝通中才能找到方向。

明確的目標是我們成功的前提，所以，在我們每一次與顧客溝通的過程中都要給自己設定指向最終目的的階段目標。

喜歡堵住客戶的嘴

很多直銷人員在和顧客接觸的過程中，總是滔滔不絕，每當顧客想開口時他們就會想盡辦法不讓顧客開口，總是讓顧客聽他們說。

他們的這種行為雖然堵住了顧客的嘴，卻堵不住顧客的心，在顧客面對他們滔滔不絕而頻頻點頭的同時心里卻已經(jīng)有了自己的想法。

對于直銷人員來說，他們看到的只是顧客表面的“點頭”，卻沒有觀察到其心理的變化，業(yè)務也往往在等待中沒了下文。

當然，能說會道是一種本領(lǐng)和技能，是直銷人員需要達到的，但在與顧客溝通的過程中卻要講究方式方法。在銷售中，也并非靠語言堵住顧客的嘴就能成交，而是要讓顧客心悅誠服才能達成交易，也就是各得其所，實現(xiàn)雙贏。

不會傾聽

這是直銷人員最常犯的典型錯誤之一，在和顧客溝通的時候，很多直銷人員雖然懂得了不能用語言堵住顧客的嘴，卻又經(jīng)常不聽顧客所說的內(nèi)容。

這樣，自己所說的內(nèi)容就不一定是顧客所關(guān)心的。直銷人員在和顧客面對面的時候，經(jīng)常出現(xiàn)自己說自己的顧客說顧客的情況，這樣也就不能找出針對顧客的解決方案，而這又怎么會促成成交呢？

傾聽就是要和顧客互動，讓顧客主動甚至是引導顧客說出心底深處的聲音，只有這樣我們才能理解顧客的真實需求和找出阻礙我們成交的因素。傾聽是溝通的重要技巧，在直銷事業(yè)中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)，而且是實現(xiàn)共同目標的便利途徑。